日本の繊維メーカーと世界のデザイナーとの架け橋 ージャパン・バーチャル・パビリオンー
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よくある質問

よくある質問

会員費について

年間費の金額はいくらですか?
合計金額は、開設費用と月々の運営費を合わせて5500ドル(米ドル)です。
開設費用がカバーするものを教えてください。
開設費用には、お客様が Le Soukでバーチャル・ショールームを立ち上げるために必要な関連作業がすべて含まれます。具体的には、最大75点までの生地写真(写真の編集やカラー調整作業を含む)、展示生地すべての紹介コピーの執筆、サプライヤーの経歴紹介コピーの執筆、プラットフォームへの生地やイメージのアップロード、バーチャル・ショールームの検証と立ち上げが含まれています。
月々の運営費の請求方法と、その費用がカバーするものを教えてください。
運営費は一括払いか、四半期ごとに請求されます。この費用には、お客様のバーチャル・ショーケースのための現行マーケティングやプロモーション、さらにお客様のショールームや商品リストを最新状態に保つためのアカウント専用マネージメントが含まれます。
Le Soukのプラットフォームを仲介した売上に対し、コミッションが発生しますか?
Le Soukは現在、弊社が仲介した売上に対してコミッションは頂いておりません。By The Yardを利用して展示されるサプライヤーに対してのみ例外がございます (By The Yardについては後述をご参照下さい)。
キャンセル・ポリシーについて教えてください。
すべてのサプライヤーには1年間の会員資格に契約頂いております。これはサプライヤー側が履行する1年間契約であるため、会員資格はキャンセルすることができません。どんな新しいマーケティング・プラットフォームをご利用されても、ビジネスの活性化や成功に至るには時間が必要になります(新規の展示会に参加するのと似ています)。当社はサプライヤー全員が Le Soukで確実に成功できる様に時間をかけたいと存じます。
加えて、当社はご利用サプライヤーをサポートする主旨で、良心的な開設費用を提示しております。

物流と取引について

プラットフォームを介してバイヤーが注文する場合、支払いはどのように行われますか?
ペイパルの有効なビジネスアカウントをお持ちのサプライヤーは、 Le Soukのプロフィールとペイパルのアカウントをリンクすることができます。そのためプラットフォーム上で直接バイヤーからの支払いを受けたり、たとえ商品発送前であっても100%前払いを受けることが可能となります。

Le Soukでは、バイヤーはペイパル経由の取引すべてにおいて100%前払いとなります。
サプライヤーはペイパルの利用手数料を負担する責任があり、この金額はご利用地域によって異なります。この費用は当社の注文システム上の「追加料金」項目でバイヤーに転嫁することもできます。

ペイパルアカウントをお持ちでない場合、もしくはバイヤーと支払条件を交渉中の場合でも、プラットフォーム上でバイヤーから発注書を受けることができます。その場合、プラットフォームに交渉による支払条件の詳細を表示して頂きます。買い手と売り手が(電子送金や信用枠利用などの)条件に合意後、取引が行われます。

独自の支払条件を設定することができますか?
はい、可能です。すべてのサプライヤーが各自の支払い条件を設定します。支払い条件は取り扱い生地に興味のあるバイヤーにわかりやすく表示されます。

また注文依頼の手続きを通して、支払条件をさらに交渉することもできます。これは生地の紹介ページに記載される支払条件が必ずしも適用されないことを意味します

送料や関税手続きにかかる費用はどのようにバイヤーに請求できますか?それぞれの取引によって異なるのですが。
注文依頼ごとに発送費用、税金・関税、追加料金を入力できる項目欄がございます。

注文依頼を受けた後、サプライヤーがこの項目欄に金額を入力し、バイヤーの承認を求めることになります。これらの費用はバイヤーに転嫁される追加料金として最終発注書に付記されます。

弊社はこれらの追加料金をできるだけ正確に算出して頂けるようお願いしています。実際の発送費用が当初見積金額を超過した場合、差額はサプライヤーの負担となります。ただし、 Le Soukのプラットフォーム外でバイヤーと直接交渉し追加請求書を送付する場合を除きます。

取引がペイパル経由で完了される場合、注文に関連する費用の全額(生地の代金 + 送料 + 税金・関税 + 追加料金)がバイヤーによって支払われます。支払いはバイヤーのペイパルアカウントから一括で行われます。

注文量により価格が変わります。価格設定前である場合、どのようにオンライン上で注文を受けることができますか?とりわけ価格が米ドルで表示される場合、為替変動があるのですが。
By The Yardでの取引は例外となりますが、 Le Soukのプラットフォームとその形式上では、すべての価格は正確な最終価格ではなく、参考見積りや目安価格であることを明らかにしています。

バイヤーからの注文依頼を受けるときに、サプライヤーは最終価格の確認やカウンターオファーを提示する機会がございます (By The Yardについては後述をご参照下さい)。これは依頼された注文量や通貨変動などに基づき行われます。

卸値を表示することに抵抗があります。価格表示をしないで注文を受けることは可能ですか?
可能ですが、少なくとも見積金額の表示なしでは、バイヤーが注文依頼する可能性は低いことが分かっています。プラットフォーム上で価格を表示しているサプライヤーのほうがさらに大きな成功を収められています。

当社では現在、サプライヤー様がヤードもしくはメートル単位での価格帯(例・40ドル-60ドル)を表示できるように対処中でございます。

Le Soukを通して発注書を受理できるのは理解しました。同様に今度は Le Soukを通してバイヤーに請求書を送ることもできますか?
請求書の送付機能はまだ開始しておりませんが、現在弊社で計画中です。

お客様のビジネスをサポートできる便利なツールを開発していく上で手助けになりますので、お客様が現在お使いの請求書・会計ソフトについてぜひお聞かせ下さいませ。

輸出できない国が何国かあります。この件はどのように対処すればよいですか?
アカウント専門マネージャーと連携して、バーチャル・ショールームと生地の詳細ページで輸出が可能及び不可能な国を注記できます。

対応不可地域のバイヤーから注文依頼を受けたとしても、短い説明をつけて簡単に注文を断ることができます。

弊社は技術向上のため常に努力しております。その一環として、サプライヤーのプロフィールに受注可能な国を注記できる機能をご利用頂くことが可能となりました。(弊社の技術を適用することで、対応不可国のバイヤーはサプライヤーに注文依頼を発信することができません。)

現行サポートならびに運営について

1年を通して新しい生地をコレクションに加えています。 Le Souk上のリスト更新方法について教えてください。
それぞれのサプライヤーにアカウント専用マネージャーが配属され、必要に応じてアップデートできるよう御社担当者と連携して対応致します。
 当社は最低でも月に2度はテキスタイルの写真撮影を行います。新しい生地を追加できるように、担当アカウントマネージャーが常に次回の撮影予定をお知らせ致します。
それほどテクノロジーに精通していません。プラットフォームの機能や操作を学ぶのにどれくらいの時間がかかりますか?
お客様のバーチャル・ショールームが稼動されるときに、ウェブ会議にて1時間のトレーニングを受けることになります。このトレーニングでは当社が提供するすべての機能がカバーされます。それだけではなく、お客様のアカウント専用マネージャーも常にサポートできる体制を整えております。ただし、英語のみの対応です。
見込みのある顧客リストを独自に入手しました。その特定バイヤーに連絡することに興味があります。 Le Soukを使って彼らに連絡することは出来ますか?
はい、可能です。連絡係であるアカウント専用マネージャーを通じて、当社内マーケティングチームにターゲットである顧客情報を伝えることができます。
サプライヤーには連絡されたい特定のバイヤーやデザイン会社の情報を弊社と共有頂くことを奨励しています。弊社のデーターベースを検索し、目当てのバイヤーがすでに Le Soukを利用しているかの確認に加え、お客様のバーチャル・ショールームに招待することもできます。バイヤーは年中新たなインスピレーションを受け取ることを歓迎しており、それは展示会だけに限りません。
私たちのコレクションには何百もの生地があります。Le Soukで展示する最適な数を教えてください。
最初は75点が最適です。そのため開設費用で取り扱いできる数量を75点に設定しています。お客様には提供商品からあらゆる種類を展示されることをお奨めしています。似たような生地でも異なる重さや幅などのバリエーションを提供しているなら、バイヤーはオーダーメイド依頼をすることができます。
Le Soukは私の会社のバーチャル・ショールームをどのように宣伝しますか?
Le Soukは社内マーケティングチームを抱えており、当社のオンライン雑誌であるMaterial Inspirationでの特集記事、ソーシャルメディア、グローバルSEO(検索エンジン最適化)、業界紙やデザイン誌への働きかけなどを通してお客様のバーチャル・ショールームを宣伝しています。
一定のケースでは、御社にLe Soukをご利用頂いていることを専用プレスリリースにて発表することもあります。お客様には御社の社内マーケティングチームと共に編集記事やリリースをすべて見直す機会が与えられます。
Le Souk上の自社バーチャル・ショールルームを宣伝する方法を教えてください。
Le Soukはお客様がご自身のサイトでバーチャル・ショールームを宣伝できるよう、サンプルイメージや文章を提供しております。弊社はすべてのサプライヤーに自社サイトでの宣伝を推奨しています。こうすることで、バイヤーがインターネット検索でお客様のサイトに辿り着いても、お客様からインターネットを通し商品調達が可能であると見分けがつくことができるようになります。
加えて、バーチャル・ショールームのご案内のために計6通の専用電子メールが作成できますので、サプライヤー全員にはアカウントマネージャーと連携し、この特典を生かして頂くことを推奨しています。既存顧客と見込みある顧客両方の電子メールアドレスを弊社と共有できますし、弊社マーケティングチームが貴社紹介の素晴らしい電子メールを作成致します。
Le SoukはSEO(検索エンジン最適化)やグーグル検索結果の上位に表示する手助けができますか?
はい、できます。弊社は社内専門家チームを抱えており、プラットフォーム自体や特定のバーチャル・ショールームの上位表示を目指す最適化を絶えず実施しています。お客様のバーチャル・ショールームのSEO対策に取り組む際には、担当アカウントマネージャーが直接お客様と確認致します。
フェイスブックやツイッターにアカウントを作りましたが、管理する時間がありません。Le Soukでお手伝いしてもらう事はできますか?
現在の会費に含まれるサービスではございませんが、追加料金にてご提供できるサービスです。弊社社内チームや業界専門家によるコスト効率の良いソーシャルメディアやオンラインマーケティングのサービスを提供することができます。
プラットフォームを通して新しいビジネスを得るようになるまで、どのくらいの時間がかかりますか?
ショールームのアップデートをご自身で率先して行ったり、弊社提供サービスをフルに活用したり、自社サイトでショールームの宣伝を行われているサプライヤーはより速く結果を得ることができるでしょう。
弊社提供サービス一式について出来る限りお知らせ致します。どんな新しいマーケティング手段を使っても、常に結果が即座に出るとは限りません。しかし、弊社の専用チームができるだけ速く結果が出るようベストを尽くしています。
さらに特記に値する事柄として、Le Soukは重要なブランド理念とネット上の知名度を提供させて頂いております。弊社バイヤーの多数は電話で直接連絡したり、約束を取り付けて次の展示会で会うことを好みます。弊社プラットフォームが与える価値は注文依頼や発注書の受理に留まらず拡大しています。

Le Soukのカバー範囲について

Le Soukが連絡できるバイヤーの数を教えてください。
Le Soukが連絡できるバイヤー数は78カ国20,000人以上(2015年9月現在)に達しています。
プラットフォームに参加するバイヤーをどのように限定していますか?
すべてのバイヤーには、ビジネスの基本的な業務内容、探している生地の種類、デザインする製品についての記述を求めています。
(確立した会社名義の電子メールアドレスではなく) 個人の電子メールアドレスで登録されるバイヤー全員には、プラットフォームへのアクセスが認められる前に追加質問への回答をお願いしています。
まもなく、より詳細な情報(納税者番号やリンクトインのプロフィールなど)を提供したバイヤーは「照会済みバイヤー」としてマーク付けられ、お客様がバイヤーに連絡を取る際には、プラットフォーム上で相手の詳細をご覧頂けるようになります。
Le Soukに参加バイヤーのプロフィールを教えてください。
Le Soukはファッションからインテリア、ブランドからフリーのデザイナーまで幅広い分野のバイヤーと連絡を取っています。
アメリカファッションデザイナー評議会(CFDA)のメンバーからオートクチュールの仕立て屋、最高級のインテリアデザイナーといった、素材調達市場の上層部とも接触しています。彼らは最高級の素材を探しており、当社のバーチャル・ショーケースの技術を通してお客様のコレクションへの一貫したさらなるアクセスを望んでいます。
Le Soukはバイヤーグループの成長をどのように継続させていく予定ですか?
Le Soukは現在拡大中であり、限定された顧客に的を絞った垂直市場で積極的にマーケティングを行っています。オーダーメイドスーツやカスタムテーラー市場、高級婦人服市場やブライダル市場、インテリア市場がそれに当たります。
弊社は一流のデザイン業界団体と手を結び、グーグルのような検索エンジンでLe Soukプラットフォーム全体を最適化しています。また、全プラットフォーム(ならびに弊社参加のサプライヤー)を業界紙に宣伝しています。新規バイヤーからもLe Soukへの参加申請を日々頂いております。

By The Yardについて

By The Yardでの展示は、通常プラットフォームでの展示とどのように違いますか?
By The YardはLe Soukの新しいセクションであり、サプライヤーが在庫生地を迅速かつ効果的に販売できるよう考案されています。また、仕入れ過剰の生地をうまく販売するのに適したプラットフォームですので、損をしてブローカーに売り払う必要はありません。

次の3つの基準を満たすサプライヤーはBy The Yardで展示することができます:ペイパルのビジネスアカウントを持っていること、販売生地が在庫ありとして表示できること(および最新の在庫状況を保てること)、米ドルでの最終価格を確約できること。
Le SoukはどのようにBy The Yardを売り込み、宣伝しますか?
弊社はBy The Yardを売り込むために、(有償無償両方の)徹底したオンライン・マーケティング、ニューヨークのガーメント地区でのオフライン・マーケティング、大規模なPRを行っています。
By The Yardで展示する場合、最終価格を約束しなければいけませんか?
はい。By The Yardのコンセプトはバイヤーにもサプライヤーにも面倒なやり取りのない、簡単にワン・ステップで行える取引を提供することにあります。
そのため弊社はサプライヤーが最終価格を設定される際に、価格に少し余裕を持たせることを奨励しています。
繰り返しになりますが、アカウント専用マネージャーは常にお客様の価格が最新状態であるようお手伝い致します。
送料はどのように請求したらよいですか?
バイヤーがペイパルを通して支払う前に、送料の提示を行って下さい。

ただし、お客様が編集できる項目は送料のみとなり、注文を完了する義務がございます。(例えば、送料計算の段階で注文を断ることはできません)。
By The Yardでの売上にはLe Soukのコミッションがかかりますか?
Le SoukはBy The Yardで販売された売上に対してのみコミッションを頂いております。このコミッションはサプライヤーに請求されます。
コミッションの支払いに備えるため、弊社はお客様に15-20%上乗せした値段設定を奨励しています。担当アカウントマネージャーが連携して、最終的なコミッションが支払い可能な価格に設定されているか確認したり、あるいはコミッションが実施される場合には確実に価格変更ができるようお手伝いします。

素材見本サービスについて

素材見本の配布が会員資格に含まれていると理解しています。しかし、見本を希望するあらゆるバイヤーに対し、資格要件を満たしているか厳しく吟味する必要があります。対処方法を教えてください。
弊社の素材見本の配布サービスの恩恵を受けながら、さらにバイヤーを入念に調べることができます。もしバイヤー審査を選択されるのであれば、お客様の生地詳細ページには「素材見本を入手する」ではなく、単純に「素材見本を希望する」と表示されます。
バイヤーは簡単な申込用紙を記入することになります。申込用紙はお客様のダッシュボードで審査することができます。
お客様が素材見本の依頼を承認した場合、Le Soukがお客様に代わり見本を送付させて頂きます。素材見本の依頼が拒否された場合は、バイヤーにその旨の通知を行い、見本は送付されません。
素材見本の在庫が残り少なくなった時の補充方法を教えてください。
補充が必要となった時点で、担当アカウントマネージャーあるいはLe Soukの発送責任者よりご連絡致します。
素材見本の補充や新たな見本送付にかかる費用は誰が負担しますか?
サプライヤーには生地の費用とアメリカまでの送料のご負担をお願いしています。Le Soukは見本用に生地を切断しラベル付けするための費用を負担致します。
素材見本の送付方法について具体的なガイドラインがありますか?
現在は柔軟に対応していますが、素材見本の在庫補充のために少なくとも0.25-0.5メートルの生地をお送り頂くようサプライヤーにお願いしています。この先ガイドラインが形式化される際には、お客様のアカウントマネージャーよりご連絡致します。

KATSU JAPAN 株式会社